Drodzy Klienci i Rodzice,

W Goodevas tworzymy każdy nasz produkt z miłością i starannością o szczegóły. Jednak ze względu na charakter ręcznej produkcji, mogą czasami wystąpić drobne niedoskonałości. Jeśli napotkasz taką sytuację, nie martw się – zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji i zobowiązujemy się znaleźć rozwiązanie, które przyniesie Ci radość i satysfakcję.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@goodevas.com – z przyjemnością Ci pomożemy.

Warunki zwrotu:
Masz prawo zwrócić dowolny produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że:
• Produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu
• Wszystkie metki i akcesoria są nietknięte
• Został dostarczony dowód zakupu
• Zwrot został wstępnie zatwierdzony przez nasz zespół wsparcia Zwroty bez wcześniejszej komunikacji lub zatwierdzenia nie będą akceptowane.

Rodzaje zwrotów, które akceptujemy:

1. Uszkodzony lub wadliwy produkt: Jeśli Twój produkt przybył uszkodzony lub z wadą, prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć/wideo. Zaproponujemy wymianę, poradę naprawczą lub zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji.

2. Brakujące lub niewłaściwe części: Z przyjemnością wyślemy brakujące lub poprawne elementy bezpłatnie.

3. Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu – jednak koszty wysyłki zwrotnej będą na Twoją odpowiedzialność, a także może zostać naliczona niewielka opłata za ponowne wprowadzenie produktu do magazynu (do 10%).

4. Opóźnione odkrycie zniżki / pominięty kod promocyjny? Niestety, nie możemy zastosować rabatu po złożeniu zamówienia. Chętnie zaoferujemy Ci indywidualny kupon na następne zamówienie w ramach podziękowania.

5. Odrzucenie paczki / zwrot do nadawcy: Jeśli paczka zostanie zwrócona bez odpowiedniej komunikacji, wszelkie związane z tym koszty (wysyłka, cła itp.) zostaną odliczone od zwrotu pieniędzy.

Czas realizacji zwrotu:
Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.

Ważne uwagi:
• Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub to nasz błąd
• W przypadkach, w których zwrot jest niemożliwy, możemy zaoferować częściowy zwrot lub kredyt sklepowy

Masz pytania?
Jesteśmy zawsze o krok od Ciebie: info@goodevas.com